我们为每一位用户建立服务档案，记录工程的施工、使用、维护的详细情况。

1、系统投入运行第一季度，派人检查一次系统运行情况，并解答业主方面有关系统及维护方面的问题。

2、接到业主有关系统故障的通知后，首先通过电话指导业主方面有关人员自行排除故障，如无效即刻派人员赴现场诊断和维修。

3、对于不能现场排除之故障，尽量为业主提供并安装替用设备，以确保最大程度的减少系统停运时间。

4、在包修期内，有义务修复有故障或损坏的设备，更换无法修复之设备。

5、随时接受业主方面有关系统操作和维护的电话咨询。